在天猫店买了东西，显示发货却一直没有物流信息，而且查询不到宝贝现在的情况，店铺也空了。。。客服说，

Question

在天猫店买了东西，显示发货却一直没有物流信息，而且查询不到宝贝现在的情况，店铺也空了。。。客服说，已经发货了，可能快递那边有点问题。她说店铺转让了。。显示她1.14发的货，她真的发货了吗？会影响收货吗？我该怎么做？

Answer 1

先等两天看看货物到没到，记着一定别过期哈，如果还不到的话，那就申请退款处理，不行就投诉，反正不能让支付宝里的钱打给他。收不到货就不能给钱（千万记着看时间到没到期）追问

她用的天天快递，还有运单号呢。如果1.24是最后期限，那我应该在什么时候申请退款？

追答

看着你的记录到前三天，也就是21号的时候才可以申请投诉，之前留着跟他的聊天记录，如果实在想要这个货物，不从别家买的话，那就先申请延期。多给他几天。

追问

嗯好滴，谢谢(-.-)

Answer 2

申请退款