建议同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机尝试，还是无法正常使用手机，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
您好！
您可以尝试下以下方法的， 1.请您长按电源键15秒试一下是否可以开启的哦。 2.请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开启的哦（手机完全没电再充电是没有任何提示的） 3.您可以长按电源键及音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。） 4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html （将固件包复制到sd卡上，sd卡使用读卡器连接电脑进行复制） 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
本回答被网友采纳出现手机亮屏但无法进入桌面的情况，您可以尝试：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；
2、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”；
3、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复；
4、若以上方法不能解决，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。
此外，可尝试以下方法：
若手机支持安装内存卡、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式；
等界面跳转之后，建议先尝试以下方法解决，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
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