唯品会商家后台怎么操作退款？

Question

您好，唯品会商家接到顾客的退款申请后，在确认没有发货的情况下想给顾客退款需要怎么操作才能取消订单？直接点发货然后点拒收可以吗？

Answer 1

办理退货后，消费者个人需要自行联系物流公司将退货商品寄回唯品会，唯品会暂不支持上门取件的服务，需要消费者个人联系物流进行退换货。退货步骤：必须7天内登陆唯品会网站进入"我的帐户---订单管理---操作---点击退货确认，进入页面，选择需办理退货商品即可，如已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请登陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，进行自助取消操作。

温馨提示：1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。
3.用户操作售后申请，从发货之日开始计算， 45天内唯品会如未收到退货包裹，系统将自动取消售后申请，订单状态自动改为已完成状态。

不过，并不是所有的商品都可以办理，像一些比较特殊的商品可能不在该网站退换货名单之列。不支持退换货商品举例：
1、消费者个人定作类商品;
2、鲜活易腐类商品;
3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸期刊类商品;
5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
7、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
9、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。

Answer 2

您好，感谢您对唯品会的支持。请您及时联系我们客服热线说明详情，我们协助为您处理。期待您继续关注唯品会，谢谢！

Answer 3

每个人都有一副人生的蓝图，上面画满了梦想和期望。为了圆这个梦，为了把这张蓝图描绘得更加精彩，每个人都在奋力拼搏。挥汗如雨，遇到过困难，也受到过煎熬。生命中不缺少挫折和坎坷，缺少的是一颗勇敢的心。人生路上，不缺少荆棘和悬崖绝壁，缺少的是一份淡然从容的面对，时刻准备和命运一较高低，勇敢的人驾驭命运，退缩的人，匍匐在命运的脚下，任由命运踩踏。

Answer 4

最好不要在网上买东西，说起来，在网上买东西比较方便简单，便宜，实际上不实惠不质量，而且有时候还麻烦。