中国电信并未专门开通固定电话维修专线，如有问题，可拨打中国电信客服服务电话10000，按语音提示进行保修操作。如仍未解决，可找寻中国电信当地的营业厅进行咨询，联系专人进行维修操作。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
扩展资料：
部分固定电话故障原因：
电源指示灯不亮:
1、 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2、 指示灯故障，机器能正通工作。
3、 机器不能正常工作，电源部分故障。
单分机话机提机无音:
1、 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2、 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3、 电话机故障。
4、 用户板分机电路损坏。
分机话机提机噪音:
1、 全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。
2、 单部许可查噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3、 交换机用户板分机电路故障。
分机不振铃，可以呼出及通话:
1、 单部话机不振铃：a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。
2、 所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播入即可恢复。 分机话机呼出呼入单向通话 1、 话机故障。 2、 分机电路输入输出变压器断路。
3、 用户板未插紧。
分机占用外线无音:
1、 外线断路或短路。
2、 用内线分机代替中断线，用分机号呼出试验，如为一样，则为交换机中继板故障。
交换机所有分机提机无音:
1、 交换机因电路故障。
2、 交换机电源电压元
3、 交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起 ，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。
交换机与电脑不能正常连接:
1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2、 交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
3、 交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4、 交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。
分机不能呼出:
1、 分机线路短路或断路。
2、 分机话机不能正常发号。
3、 分机号级别为6级，只能呼入，不能呼出。
4、 分机用户使用了密码锁。
分机不能呼入:
1、 分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。
2、 分机线路短路或断路。
3、 分机话机不会振铃。
4、 分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。
参考资料来源：中国电信官方网站
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