美团顾客申请食安售后怎么办

Question

如题所述

Answer 1

该情况可以通过以下步骤申请食安售后：
1、在美团APP“我的订单”找到对应订单，点击“申请售后”向卖家发起退款或其他售后申请，或通过美团外卖客服电话10109777联系平台向卖家发起。
2、在美团申请售后的页面，上传有效的凭证，如带购物小票的包装图片、食品污染的细节实拍、医疗诊断书等。
3、等待美团卖家的响应，卖家应在2小时内完成和您的协商一致并落实最终解决方案。
4、如果美团卖家未充分履行处理义务，可以点击“申请客服介入”进行升级维权，平台会根据双方举证再次协商处理。