您好!感谢您选择惠普产品。
1.请您将无线开关关闭再开启,测试一下看是否可以搜索到无线路由设备连接呢?
2.如果无线开关显示不能开启了,请您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--Yes,再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes,就可以保存后退出了。
3.如果上面的操作无作用,建议您可以对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
4.确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已经设置为开启,若没有,请将它设置为开启试试。
5.控制面板-设备管理器-网络适配器下查看如果有无线网卡驱动显示,建议您右键卸载无线网卡驱动,重新安装测试一下。
6.如果重新安装驱动不能解决,这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
7.如果上面方法不能解决您的问题,这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的,建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!