我妈妈(重庆人)在82年的时候从重庆到福建,经人介绍和我爸爸(福建人)结婚,但是当时并没有办理结婚证书,妈妈的户口也没有从重庆迁过来,一直都没有上户口,等到我们几个上大了才知道得为妈妈办户口。但是到社区去,他们说需要重庆那边迁出的证明,但是重庆那边,妈妈已经是黑户,被消掉了。现在爸爸也过世了,就剩妈妈一个人,我们也常年不在她身边,很担心她一个人。不知道能不能乘这次人口普查帮妈妈把户口问题解决下。如果可以,具体要怎么做呢?谢谢!