一般是号码有未到期的合约计划或者身份信息资料不全等原因，需要到营业厅取消合约计划或者完善个人身份信息，但4G组合套餐为网上专属产品，新购买和老用户升级都需要通过网上操作，即可以先到号码归属地联通自有营业厅处理号码的限制条件，再在网上升级：
2G、3G用户可使用手机号码登录网上营业厅
http://www.10010.com/首页点击业务办理＞升级4G，选择所需要的4G套餐后点击“变更”办理。
温馨提示：每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G3G老用户暂不可办理转4G套餐，成功转为4G套餐后，需重启手机终端才能正常使用上网功能。
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