一般店铺不存在，有两种可能。
1、商家退出消费者保障计划，并下架了整个店铺的所有商品，提取了店铺账户的所有资金。当系统检测到这个店铺，少于10个商品在售时间持续近3个月，且无经营行为，和资金沉淀，会以死亡店铺的形式，屏蔽所有的进店流量（没有客人可以通过搜索或广告的形式进入）。
2、被平台以违规扣分形式处罚，处罚的结果是关店。这个店铺无论如何逃脱不了不诚信经营的处罚了。
考虑到你的情况，是在购买后，店铺没发货，店铺都不存在，显然是你订单还有效的时期内，平台即使知道你的订单是有效订单，依然强行关闭了这个店铺。属于第二种。
你可以致电淘宝网客服中心0571-88158198，选择我是消费者。客服会为你处理问题。
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