1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
扩展资料：
宽带电视优点
亮点一：直播功能少不了
ITV宽带电视提供的节目包含了所有奥运赛事的直播，只是不以频道的方式来划分，而是以不同赛事来分类，更便于用户选择自己喜欢的节目。
亮点二：回看点播更贴心
ITV最大的优点是使看电视不再受播出时间的限制。因为ITV有独有的回看和点播功能，比如说您今天下班晚了，或者孩子要学习，或者节目播出时间太晚了不能影响休息，某个直播电视节目您没看到，就可以利用ITV的回看功能在您方便或空闲的时候再看。
亮点三：基于宽带互动强
因为ITV走的是中国电信宽带网，因此从技术角度说，ITV的发展前景相当广阔，ITV互动性强，可以利用电视投票，购票，唱K等等。未来，很多像因特网一样的功能，都将在ITV上开发，以后的ITV将不再是被动收看电视节目，而是有很多互动的功能，给您的生活带来诸多方便。
亮点四：无广告更舒畅
电视里的插播的广告太多太滥，如果您实在无法忍受，可以在广告时暂停，去干些其他的事情，回来后利用快进功能，就可以跳过广告看您真正想看的电视。
亮点五：节目资源更丰富
中国电信ITV宽带电视的节目内容全部来自于上海百视通，百视通与国内知名影视剧生产商均建立了紧密的版权合作关系，包括中影、华谊、博纳、光线、海润、华策、克顿传媒、西安曲江、原创动力等，内容涵盖电影、电视剧、动漫、体育、综艺、纪实节目等各大领域。
参考链接：百度百科_宽带电视