电视出现这种问题怎么办

Question

如题所述

Answer 1

电视无法正常收看，报错10071页面访问超时，怎么解决？

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3条回答



满满De小緈諨

LV.14 推荐于 2017-12-16

您好，出现IPTV无法观看的情况您可以做以下处理：
1.检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；
2.检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；
3.电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；
4.查看是否欠费；
5.如果以上都没有问题，您可以拨打客服热线进行报修！

Answer 2

显示屏亮并且有文字显示，说明电视机基本正常。问题出在没有信号，按下列步骤查找：1、将一台好的DVD机或者是VCD机，游戏机也可以，将机器的AV线输出插在电视机的AV1输入插孔上，打开上述机器的电源，用遥控器把电视机的信号输入选择在AV1并确定，如果声光出现，说明电视机正常;2、检查机顶盒的线路输入是否接好，如果是有线电视机顶盒，联系客服，是不是欠费了？如果是网络机顶盒，看看网络是否正常或联系营运商。

Answer 3

出现这样的情况，你先要排查，是不是你自己哪里的设备？或者是其他原因造成的
首先看你的机顶盒连接的有线连接，是不是正确的连接了？有没有脱落或者什么地方断了？或者被什么老鼠啊，什么断了的地方？二再看一看你的缴费是不是已经过期了？是不是在意了？缴费使用期论，然后再看一看你的有线卡，是不是都是正常的插好的？如果这些都检查了，还是这样的问题，建议你拨打电视有限段，客服电话，请专业人员上来执行解决

Answer 4

您可以把电信itv机顶盒及光纤猫等重启试一下，如果仍然这样，可以拨号请工作人员帮您查看、处理。
可以检查IPOE帐号、密码否确等方法

1、网络未连接

2、宽带IP址范围内

3、业务帐号机顶盒匹配

4、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示

5、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示

6、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示

7、检查IPOE帐号、密码否确

8、获取IPOEIP址联系平台员查看

9、联系工作员查看业务帐号机顶盒MAC址否匹配匹配需要营业厅更换机顶盒重新户

10、通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决

Answer 5

如果未使用路由器，请您将机顶盒连接方式更改为PPPOE，输入宽带帐号、密码测试，具体操作步骤，您可以查看：华为机顶盒网线直连设置说明；
2、如果在连接路由器情况下出现次提示，则有可能：
1）、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，请您按照解决方法一操作测试；
2）、路由器设置有误，导致路由器未正常拨号连接；您可以查看：路由器基本设置详解，重新设置路由器测试；
3）、机顶盒接入方式设置有误，请您将接入方式更改为DHCP，并检查联通电视帐号、密码是否输入，操作详情，您可以参考：华为机顶盒连接路由器设置说明；
解决方法：
请您重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测。
如果还不行的话，你就可以换安卓盒子了。