公司运营中心人员架构

Question

我们公司是一个针对线下研发的款新型电商支付类APP平台的企业，最近对企划运营部门进行整合分配，想重组一个运营中心，下设运营部和企划部，有没有大神能给个相应的框架和工作职能？在这里先行谢过！

Answer 1

基础部门：1财务、2行政人事
运维部门：
3 客服部（兼充当GM或论坛版主，还兼游戏评测....三班倒或四班倒）
4 技术支持部（服务器架设维护等）
运营部门：
5 网站部门（网站开发维护、充值系统billing技术、美工兼市场宣传材料等美术工作）；
6 市场部门（商务拓展BD、媒介、渠道、活动策划专员/文案、工会专员、市场文案、地面推广）
一个运营公司基本就是上述职能划分，某些具体岗位归属是根据leader的能力和精力而定的，但怎么都要有人独立或兼任完成。职能不会变，只会再拆分细化；而构架会因时因人而变。
CEO外，一般设一个COO，根据能力会把运维和运营两大块都归COO直接领导，运维工作相对简单，多是常规性routine工作。核心是市场部门，因为他们更多是处理不确定性的事务或涉及外部的事务。
一般每日要出三份报告：用户数据报告、收入相关数据报告和客服简报。关键性数据KPI可设定为后台自动以短信形式每日1次-3次发送到高管手机上。
我有国内多家上市游戏公司的某一时点的组织构架图，也有我做的组织构架图示及详注。上市游戏公司的组织构架是网上公开有的，早已发生变化；基础模块解说是我传到网上的，你google一下应该还能找到。
“组织结构”是静态、块状的，侧重权责划分和回报体系；实际上后面隐藏着一个更重要的动态的、线状“公司运作流程图”，侧重公司主要事务在公司内部的流转和部门之间的协同。
求追加追问

我们不是做游戏的，有没有金融APP类的

Answer 2

一个运营公司基本就是上述职能划分，某些具体岗位归属是根据leader的能力和精力而定的，但怎么都要有人独立或兼任完成。职能不会变，只会再拆分细化；而构架会因时因人而变。运营公司基本就是上述职能划分，某些具体岗位归属是根据leader的能力和精力而定的，但怎么都要有人独立或兼任完成。职能不会变，只会再拆分细化；而构架会因时因人而变。本回答被提问者采纳

Answer 3

你们运营部门和企划部门分别对什么指标负责？每个部门的具体框架和工作职能按照指标划分。一般来说运营部门主要是向内的维系用户，而企划部门偏向对外宣传。

Answer 4

这个你去百度一下就有。追问

没有，百度没有适合的

追答

那就到今日头条里找吧。那是国家网站，专业人才多。

Answer 5

运营部职能
● 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆ 商品部职能
● 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆ 推广部职能
● 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆ 营销部职能
● 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
◆ 销售部职能
● 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆ 物流部职能
● 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

追问

我们是一款支付软件开发，有相应的吗？

追答

抱歉，这个没有了呢

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