海口火车站免税提货点的具体位置是在海口火车站一楼1号候车厅附近。依据人民网官方网站发布的消息显示，该火车站的免税提货点工作时间为上午8时30分至最后一班列车离岛为止，旅客须于出行前一天21时前下单预订，方可在次日提货。
同时依据该人民网发布的消息显示，其具体购买免税商品以及提货的具体流程是旅客在网站上预订免税品后，使用出岛火车票和身份证信息进行身份验证，离岛时在海口火车站进行提货即可。
海口火车站免税提货注意事项：
1、年满16周岁的铁路离岛旅客凭个人离岛车票及有效身份证件，可在三亚海棠湾免税店或者通过三亚海棠湾免税店和海口美兰机场免税店的网上销售窗口购买免税商品。
2、离岛时凭本人火车票、购物凭证、身份证件等在海口火车站提货点提取所购免税商品并携带离岛；同一旅客在同一年度内乘飞机和乘火车免税购物合并计算，且不得超过离岛免税政策的额度限制规定。
3、如果旅客凭三亚始发离岛的火车票预订免税品，工作人员将于火车停靠海口火车站时，在站台上就近为旅客办理提货手续。
以上内容参考 人民网-海南铁路离岛旅客免税购物政策放开 提货点准备就绪
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