楼主没有说清,是手机信号还是家里的宽带信号。当然,无论哪种情况突,都应该报给客服。
先说手机的情况,手机没有信号的话,一个可能是位置的问题,如果这个位置信号不好,就直接拨打10010进行反馈即可,如果是手的问题,首先考虑的是开关4g开关飞行模式,重启手机等,如果自己的手机多次出现这样的情况,就考虑到售后进行维修。
再说家里网络的情况,网络情况出现断网,第一时间重启猫和路由,若重启之后还不行,就拨打10010进行反馈,或者去问一下邻居是否出现同样的情况。一般宽带的话,最大的可能性还是外线故障,比如被挖断了。
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