商家如何实现全渠道的引流获客？

Question

商家如何实现全渠道的引流获客？

Answer 1

一、优惠活动吸引客源

线上引流模式，与传统门店的引流方法类似，企业搭建小程序、APP商城等方式进行线上销售，为用户购买提供线上途径。再通过线上广告、分享等形式对促销活动或优惠产品进行推广，吸引客源。一般以新用户优惠、新人秒杀价等方式获取新客，增加新用户数量。定期赠券、返利等方式吸引老顾客，提升老顾客的复购率。

该方法能快速高效的获取新客户，一定程度上提升销售量，但是对新用户需要较大力度优惠的吸引，对于企业的推广成本要求较大，更需考虑后续的留存方式和营销手段以提升复购率，增加用户粘性。

二、社群运营留存顾客

社群营销，是当下越来越常见的维系顾客，保持用户粘性的方式之一。商家组建社群，可以更好的聚集目标客群，统一维系，通过内容营销、KOC培育等方式，引导沟通并实现用户增长，有利于保持用户的活跃度，增加体验感和信任感，培养忠诚度。

社群运营是留存用户的常见手段，也是企业商家沉淀超级用户的方式。前期需构建起完整的社群运营机制，进一步培养大批忠诚度用户，就能够通过活跃用户、社群KOC等的带头作用，在社群中逐步起到带动群体活跃度的目的，更可能将其逐步发展为超级用户，提升复购率的同时，还能将其发展成为企业、产品的推销员。

三、分销模式实现裂变

上述我们提到了如何通过营销和运营的方式获取新客和留存老客，而分销模式则是通过扩大销售员队伍的方式实现更全面的获客。一个销售员的人脉是有限的，但是通过分销模式，以返现、佣金、优惠券等方式，让每位用户都成为销售人员，企业就可以拥有一批免费的推广的人员，同时实现留存和拉新的目的。

分销模式要求佣金需有吸引力，配合新用户拉新一起做，通过朋友圈分享推广，能够起到不错的效果。拉新之后，商家能需通过各式营销方式进行用户的留存，也可以将有潜力的用户拉入社群进一步运营，实现超级会员的沉淀。

综上，企业通过布局线上渠道，将门店客流引导到线上，或者线上推广获取新用户，通过社群方式进行老客户的维系和运营，通过分销机制实现老用户的拉新，形成一个良性的发展闭环。

Answer 2

要实现全渠道的引流和获客，商家可以考虑以下策略：
1. 多渠道推广：利用不同的渠道进行广告和推广，包括线下渠道（如门店、展会、户外广告）、线上渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、短信营销等）以及合作伙伴渠道（如联盟营销、代理商合作等）。
2. 网店建设优化：构建用户友好、易导航的网店，优化产品展示和购物体验。通过搜索引擎优化（SEO）提升网店的排名，增加曝光和流量。
3. 社交媒体营销：在适合目标受众的社交媒体平台上开展营销活动，发布优质内容、互动、广告投放等，吸引用户关注和引导他们进入购买环节。
4. 搜索引擎营销：利用搜索引擎广告（SEM）进行投放，提高品牌和产品在搜索结果中的曝光度，吸引用户点击和购买。
5. 内容创作和营销：通过博客、视频、照片等形式创作和发布有价值的内容，满足用户的信息需求，建立品牌影响力和专业性，吸引潜在客户点击和转化。
6. 电子邮件和短信营销：定期向客户发送电子邮件或短信，提供优惠促销、新品推荐、沟通和互动等，增加用户复购和引导新用户加入。
7. 口碑和评价管理：积极管理和回应口碑和评价，提升品牌声誉，增强用户对商家的信任度，激发口碑传播和邀请新用户。
8. 优化线下体验：提供优质的线下服务和购物体验，建立良好的顾客关系。通过线下活动、会员计划等方式，留住老顾客并吸引新顾客。
9. 数据分析和优化：利用各种分析工具跟踪和分析各渠道的引流和获客效果，根据数据结果调整和优化营销策略，将资源投入到最有效的渠道和活动中。
10. 持续改进和创新：保持关注行业趋势和技术创新，不断改进和创新引流获客策略。灵活应对市场变化和用户需求，及时调整营销计划和活动方式。
通过综合运用上述策略，商家可以实现全渠道的引流和获客，增加品牌曝光度、提高销售和业绩。