iTunes怎么申请退款

Question

如题所述

Answer 1

iTunes申请退款方法步骤

1、在PC上百度进入Apple官网，在官网右上角点击“技术支持”；

2、在“技术支持”中点击右上角的“联系支持”进入新页面中；

3、近入“联系支持”的页面中点击“iTunes与Apple Music”；

4、紧接着点击“iTunes Store”进入另一个新页面中；

5、选择“购买、账单与兑换”，选中“已购买内容过的质量”，点击“继续”进入下一步操作；

6、在三个获得帮助的方式中，以“电子邮件”为例；

7、在信息详情界面中根据实际情况填写具体信息，苹果将在 72 小时内回复。之后大致会回复感谢来信，对于无法使用的xx应用程序感到抱歉并退款xx元到您的账户中之类的，注意账户查收情况就行。

Answer 2

【方法一：苹果官网申请】
　　打开“Apple
–
技术支持
–
Express
Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes”
->
“iTunes
Store”
->
“购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】
目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续
然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。
发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：
　　“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。
　　我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为
¥
XX.00
元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。
　　不过还请您留意，由于
App
Store
条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”
　　虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。
　　【方法二：iTunes程序内申请】
　　首先启动iTunes，登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店，点击【显示我的Apple
ID】
然后在弹出的对话框输入账号密码登录
在个人账户中心找到购物记录，点击【显示全部】进入查看购买详情
进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】
　最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择
　　退款理由内容如下：
　　1.我没有收到这款应用程序
　　2.因为疏忽，我误购入了这款应用程序
　　3.这款应用程序没有期望的功能
　　4.这款应用程序和我的设备不兼容
　　5.其他
　　注意：
　　选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。
希望你可以退款成功哦~~