在淘宝买东西,我确实没有收到货但快递公司却显示已签收了,那怎么办?

如题所述

在淘宝买东西,没有收到货,但快递公司确显示已经签收了的处理方法有:

1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员,了解具体的情况;

2、若该快件还没有派送,则可与派件员另行约定时间派送;

3、若派件员派送错误了,要求其尽快找回并派送;

4、若快件无法找回,则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题,那是卖家与快递公司之间的纠纷,与买家无关。

扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形:

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料来源:淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况?

参考资料来源:淘宝网-物流显示商品已被签收,但我没有收到货,怎么办?

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