可查看以下操作方法：
1、进入设置--电池--后台耗电管理--对应软件--选择“允许后台高耗电”；
2、可以进入i管家--应用管理/软件管理--权限管理--权限--自启动--开启软件的自启权限；
3、进入多任务卡片界面，下拉软件加入到加速白名单；
4、若软件被隐藏了，请把软件取消隐藏或移出原子隐私系统。
注：若是出现因软件异常占用内存，被智慧引擎强行关闭的情况，则是软件自身原因不支持设置。
若上述方法操作后无效，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
