如何做一名合格的导购员?

如题所述

1、必须工作认真和勤劳。我们既然选择了这家公司,我们就必须认真,我们是促销员,也是营业员,我们象营业员一样每天帮超市干活,做的比他们多的是,我们要手勤、眼勤、脚勤,所以我们在工作中要默默的贡献,而不追求安逸和自由。
2、要自律。我觉得优秀的导购员,要懂得自律,要善饮而不贪杯,在给顾客推销我们的产品时要把握自己的言行,让顾客接受我们的产品,不忘老顾客,也要善于寻求新顾客。
3、要有上进心。我们每个月初,公司都会给我们每个员工制定计划,我想一名优秀的导购员,要给自己定一个目标,为这个目标努力,去争取成果,因为在这个世界上,不会有不劳而获的东西,同时我们要努力学习有关美容知识,学习其他厂家导购员身上的优点。如果我们不努力,就会被公司所淘汰,同时也会被这个社会淘汰。
4。要有自信心。要相信自己的才能,充满希望和自信,心里状态要平衡,不要因挫折而颓丧,对于任何机会都要自己努力去争取而不放弃,对于困难,要勇于面对而不逃避,如我们给顾客介绍产品时,有时被顾客无情的打击,那我们也要在内心说:“我是最优秀的,您一定会接受我们的产品,”不放弃再跟这位顾客慢慢谈,用自己的思路让顾客选择我们的产品,因为我们的产品质量是可以保证的。
5、要有斗志。斗志是内在的,现在是竞争的社会,只有做促销员才能锻炼自己的斗志,有了斗志工作便自然积极和勤勉了。如果我们想成为一名优秀的导购员,我们就要接受任何困难的挑战,永不服输。
6、要有热情。大家在卖场中有热情吗?其实热情是靠自己创造的,而不是等顾客燃起我们的热情火焰,缺少自身的努力,任何人都无法使你满腔热情,没有自身的努力,顾客无法使你渴望去达到目标,所以我们自己要对自己充满热情、充满信心。在工作中,集中精力去和我们的顾客介绍我们的产品。
热情是一种振奋剂,在每天早晨可以使你充满希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖,而且眼睛也炯炯有神了;热情可以使我们在一次次的失败中成为一名优秀的导购员,也可以使懒惰的人变成勤奋的人。
热情的神力远远不止这些,甚至无法用语言清楚地表达,如果没有热情,绝对不会成为一名优秀的导购员、推销员。
要想成为一名优秀的导购员,不仅在工作上认真和勤劳,还要有工作的热情,把自己的热情真正投入到工作中,顾客会感到我们为他选择一套更适合他的产品,她因美丽而感谢我们,而我们又赚到了钱,又多了一位老顾客,因为这一位老顾客,我们有了更多的老顾客。大家行动起来吧,热情的确使我们成功的一种天赋神力。
成功者有强烈坚定的信念,成功者热爱痛苦,成功者拥有一流的心态、百分之一百的技巧加能力;态度好的人赚钱别别人的机会多,用良好的心态和微笑的服务来迎接我们的每一位顾客!
成功者愿意做别人做不到的事情,愿意做别人不敢做的事情,愿意做别人不能做的事情!!!
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第1个回答  推荐于2019-09-14

与顾客签单很难,而与顾客签大单更是难上加难。大订单销售不仅要关注顾客,更要求导购有较强的说服技巧,也需要耐心、足智多谋、锲而不舍以及生存的本能,如何做一名合格的导购员 要做到以下几点:

    1.知产品类型及产品特点:

    导购员必须知道的就是产品的一切。不了解产品就不能很好的想顾客介绍产品,也不能让顾客有想购买的想法。导购员要想会将,首先得有东西讲。将产品细细的讲解,容易赢得顾客的信任。

    2.不要让顾客感觉你意图过份强烈

    专卖店拒绝导购员用急匆匆的态度应付顾客。有些导购总希望顾客快速做出选择购买,他们会在顾客身边催促他们购买更多东西,但这样这会使顾客放弃或离开。一点要循循善诱,慢慢的引导顾客购买产品。

    3.保持微笑和适度自信

    这时的身体语言仍然很重要。整个过程保持微笑会很有感染力,与顾客交谈时,要保持从容而充满自信的念度,这样有利于增强顾客对销售人员的信任度。不要强行销售,越强行销售,顾客会越紧张,或许就不情愿考虑额外购买了。导购员一定要注意:在向顾客传授知识和展示全屋整装时,哪怕顾客即使这次不买,也许会下次来购买,这些都是作为启发式销售需要完成的。

    4.千万别太快撤掉暂未选中的商品

    有些导购喜欢将顾客没看重的产品立即重新陈列出来,其实这样做并不好。因为这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时,导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区,如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边,但不要完全拿走。或许顾客还存有购买意向,或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。

    5.千万别过早送客

    其实,顾客成交后,导购员们还有连带销售的机会。所以不妨成交后让顾客在专卖店里多看看。此时,大家都有很好的信任感了,抓住机会做礼品连带和产品连单都是非常不错的选择列出来,其实这样做并不好。因为这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时,导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区,如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边,但不要完全拿走。或许顾客还存有购买意向,或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。

    6导购员如何让顾客信服产品并且购买,靠的就是自己的知识以及自己的素质。好的导购员能让顾客心情愉快,能快速促成一单。专卖店希望自己专卖店的导购员不会因自己的问题而让顾客流失,导致订单的失败 。

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