餐厅收银员的礼貌用语和动作要领

Question

餐厅收银员的礼貌用语和动作要领

Answer 1

　餐厅收银员礼貌用语有：

您好！
欢迎光临，
很高兴为你服务！
首先，做到微笑服务。微笑是宽容、友善，是充满自信、不卑不亢； 微笑是盾牌，使我们少受伤害，一个微笑可冰释误会，使怒气消除。它不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通，让顾客有宾至如归的感觉！
　　餐厅收银过程中的动作要领
按照收银程序操作，使用礼貌用语，询问有无贵宾卡，做到双手递接，唱收唱付，快捷、准确、无误。