在网购物品还未收到时，买家出现退款的现象并不多。如果有此类现象的大多是因为特殊原因申请退款的，卖家可以及时进行沟通后再同意退款申请。
1、沟通。买家与卖家在线沟通后，申请退款，买家查看快件还未到达本地时，并让卖家拦截物品，等待退款。
2、收货并退货：买家在线申请退款后，收到物品后给卖家按照正确地址退回，等待退款处理。
3、售后服务：买家在线申请退款，与卖家协商如果有别的买家需要，可以直接从自己收货地址寄出，等待退款即可。
4、网购平台客服处理：如果卖家不同意退款，同时买家一定要退款操作。这时可以邀请平台客服进行处理退款问题，并说明真实原因，让客服与店铺进行协商退款事项。
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第1个回答 2020-04-10
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