餐饮服务中的两个主要营销功能1 发现顾客(目标市场)需要什么样的食品、饮料、服务和环境,并把它转化为菜单、酒单、服务规程和环境装修与装饰;2 在方便的场所和时间把这些项目提供给顾客,并要力求产品价格合理,使顾客愿意支付。 传统营销与现代营销的区别传统营销 现代营销 政策核心 产品 顾客需求(偏好) 经营目标 战胜对手 双赢 (获取最大份额) 经营手段 广告 整体营销组合效应 时间 短期 长期 涉及人 员 中高级管理者 全体人员 菜单设计者应具备的素质1 广泛的菜品知识:了解菜品的制作
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