第1个回答 2017-09-21
我买了一台，在谷玛数码专营店（天猫店）买的，2017年8月19日下单，到货之后公司开始搬家，开机看看没有坏点，打了补丁基本上没怎么用，感觉还不错，声音不大，屏幕清晰，挺满意的……悲剧开始在9月20日，坐在电脑前看白夜追凶，电脑突然黑屏关机！
不是长时间没动鼠标键盘进入待机状态，而且看电影也不会自动进入待机，这点我还是能分清楚的。是突然黑屏，关机，鼠标键盘全灭。
重启电脑，依旧黑屏，鼠标键盘亮灯，能听到进入系统的声音，但依旧黑屏，黑屏，黑屏！我怀疑是温度过高，伸手摸了摸后面，果然很烫。
第二次重启，大概间隔了一分钟时间，恢复正常，但这不是最后一次……
今天21号，看白夜追凶第18集，悲剧重现，一模一样，突然黑屏关机，鼠标键盘灯全灭，这次更严重，多次重启，依旧黑屏，能听到进入系统的声音，鼠标键盘也亮灯，但黑屏！黑屏！黑屏！
联系谷玛数码专营店（天猫店）找售后技术员，客服说技术员在开会，要我等，还告诉我重启，复制了一大堆待机黑屏的话……倍感无奈！
鲁大师检测，主板温度42左右，内存使用28%上下，CPU温度95°，没错，是95°！
又下了一个温度监测软件，主板温度42，内存使用6%，CPU温度92°，最高95°！
现在是2017年9月21日21点左右，气温19℃，电脑CPU温度竟然近100！！！！
cpuz检测对比，我的一体机CPU是AMD A8，单处理器执行分数与i7对比，是76-430；多处理器执行分数对比，是275.3-5142，后面的分数是i7的，大家自行比较其中的差距有多么悬殊。
我不玩游戏，买来是办公用的，平时看看电影电视，实在是太失望！
谷玛数码专营店承诺3年质保，不过是空口白话罢了，检修的办法只有一个，快递给他们，一来一回这时间……每天我都要用电脑工作的，无奈，失望，也不指望他们了。
这事不算完，天猫那边我会投诉，解决不了的话再走其他渠道。
顺带说一下，赠品键盘鼠标质量更差，用了会让人发疯，敲一下出两个！
故障过程我有拍视频，软件检测也有截图，交易记录，订单号全有。
不匿名，亲身经历，真实情况，敢作敢当！
第2个回答 2019-03-11
我也是在谷玛数码专营店（天猫店）买的2017年4月底下的单，到2019年3月电脑花屏，无法使用，跟他们联系，让我给寄回去，快费就要150元还是发普通快通，在看看他的公布维修条款，主板三年质保，具体网上说明的：
第三部分：3年"绿色1+2"质保服务
第1年免费保修:
产品自售出后的第4个月至12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。
后2年有偿服务:
产品自售出后的第13个月至36个月内,用户在正常使用该产品的情况下，发生产品故障情形，本公司须视产品故障状况，对可维修的不良品继续提供维修服务，但须酌收相应的零件成本费用(零件成本费会经送修用户同意情况下收取)。
这就是他们三年质保，应说是他们玩的文字游戏吧，想选择这家公司的电脑要先用眼睛看清楚啊！
150元的运费到本地也可以给你检测出来了，配件也可以买过来了吧，看这家公司三年的质保，第一年免费保修，后2年有偿服务，我这个到现在以有一年多了看他上面说明的如果有配件坏了还得自己出钱啊！买之前说的好好的全国联保，真正要维修的就得寄回他们公司，运费还得自己出，150元运费在本地修也根本用不了这么多，要更换配件寄过去也得自己另外在出钱，这家公司还帮客户当人看吧
看看这家公司的三年质保，还理直气壮的绿色1+2质保服务，这就叫3年质保吗？维一只能说是一年质保，
其它配件就理没普了，不想一一说明了，只想跟大家分享被坑心理话