消费者购买行为的主要类型

如题所述

消费者购买行为的主要类型有复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为和习惯性的购买行为。

一、复杂的购买行为

1、产生的条件

消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著的差异,则消费者会产生复杂的购买行为。

2、相应的营销策略

营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。

二、减少失调感的购买行为

1、产生的条件

消费者属于高度参与,但是并不认为各品牌之间有显著差异,则会产生减少失调感的购买行为。

2、相应的营销策略

营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业和陈品的信息,使顾客相信自己的购买决策是正确的。

三、寻求多样化的购买行为

1、产生的条件

消费者属于低参与并了解现有品牌和品种之间具有的显著差异,则会产生寻求多样化的购买行为。寻求多样化的购买行为指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。

2、相应的营销策略

对于寻求多样化的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、赠送样品和强调使用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

四、习惯性的购买行为

1、产生的条件

消费者低参与并认为各品牌之间没有什么显著差异,就会产生习惯性购买行为。

2、相应的营销策略

利用价格与销售促进吸引消费者使用;开展大量重复性广告,加深消费者印象;增加购买参与程度和品牌差异。

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