首先检查一下网络是否正常，正常的话重新启动一下试试。也可能是密保卡的问题，那就只能换个密保卡了。有种木马可以模拟一个填写密保卡的对话框，当你填写了密保卡数据，点了确定以后，他把你填写的内容发给盗号者，然后盗号的登陆。这个是非常常见的，可以开启账号保险箱，再登陆看看，360的等等都可以
完美世界账号是可以修改
实名认证的，玩家可以进入官方网站联系客服进行实名认证的修改。玩家需要承诺以其真实身份申请防沉迷信息修改服务。并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的
法律责任。