若无法退出recovery，可按以下方法排查处理：
1、检查是否误触电源键和音量键，电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上，则可能误触进入Recovery模式，请注意避免挤压按键。
2、同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上，尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
3、使用系统修复：在Recovery模式，点击"安装系统软件"--进入"联网更新最新版本"--点击"确定"（建议连接充电器）--连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。
4、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/
身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。