原因有：配对错误、重新唤醒蓝牙、手机问题、蓝牙问题。
1、可能是蓝牙配对出现错误，或者信号受到干扰断连，只需重新配对后就可以正常使用；
2、把耳机重新放回到充电盒里，接着再盖上盖子，过几分钟后再重新取出来使用试试，一般就可以解决问题了；
3、可以将手机关机重启一下，然后再重新打开手机蓝牙连接一下试试；
4、打开手机蓝牙，找到蓝牙耳机名称后选择取消配对，再重复配对的操作就可以解决；
5、若上述方法都不能解决问题的话，建议直接联系售后解决问题。
蓝牙耳机常见故障检修：
故障现象：蓝牙搜索不到别的设备
1、系统卡顿，操作反应延迟。这个时候你只需要重启手机，然后重新打开蓝牙即可。
2、蓝牙一般很多人在没有使用的时候，为了安全起见都选择关闭蓝牙。要配对蓝牙设备肯定需要先开启蓝牙。如果搜索不到对方，就检查一下双方有没有成功开启蓝牙。
3、搜索到其他人的蓝牙设备的前提是，对方打开蓝牙，且“允许被其他设备搜索”。如果打开自己的蓝牙后却搜索不到对方，建议对方检查一下设置。只有“允许被其他设备搜索”，才能搜索到。
若您使用的是一加的蓝牙耳机，在使用过程中，有时会遇到通话或者音乐声音卡顿、无声的现象，可能包括以下几种原因：
1、蓝牙断线
若发现在听歌或者打电话时，蓝牙耳机突然不出声，且声音外放，此时蓝牙可能已经断线。可进入蓝牙界面查看已配对的耳机是否显示“使用中，用于通话和媒体”，若不显示，则说明已经断连，需要重新连接耳机。
2、环境干扰
这种情况经常出现在人流密集或者wifi使用量大的区域/路边摄像头较多的地方，因蓝牙与WIFI等信道同在2.4GHZ频段附近，当我们处于这种环境下时，手机和耳机建立的蓝牙连接较容易受到无线环境的干扰。
如果在这些场景下遇到蓝牙声音卡顿/无声的情况，请远离人流密集的区域再使用。
3、蓝牙耳机距离手机太远
使用蓝牙耳机时，手机通过天线给耳机发送音频数据包，这个发送功率是有一定限制，如果手机和耳机的距离比较远，耳机收到的手机信号就会比较弱，信号差会导致耳机听到的声音卡顿断续。
所以使用蓝牙耳机的时候，不要离自己的手机太远噢！
4、耳机状态异常
有的时候，耳机突然无声或者噪声突然特别大，但是在手机蓝牙界面看，蓝牙还是正常连接的，就可能是耳机进入异常状态了。
这个时候，可尝试在蓝牙界面将耳机取消配对，然后再重新连接，如果在取消配对之后，耳机问题仍然存在，可以联系一加客服帮您检测处理。
有一些TWS耳机（True Wireless stereo真无线立体声耳机）是左右耳分体式设计，这种耳机会有左右耳同步的机制，以此来确保左右耳的声音同步正常。同步出现问题的时候，可能会导致双耳的某一只耳机声音异常或者无声，遇到这种情况，可以按照耳机的说明，重置一下耳机，或者将两只耳机重新放回到耳机盒中，再拿出来与手机连接，就可以解决这种双耳声音不同步或者单耳异常的问题啦。
5、音量设置太小，耳机听不见
手机声音明明已经调到最大了，为什么声音还是小到几乎听不见？
实际上，蓝牙播放音乐的过程中，手机和耳机都是能够控制音量大小的，如果在手机端调大音量不管用，若耳机有音量调节按钮，可尝试在耳机端调大音量看能否正常听歌。
如果蓝牙耳机比较小巧（例如很多TWS入耳式耳机）没有调音量的按键，可尝试进入手机设置 > 蓝牙，在蓝牙界面右上角的高级设置中，将“媒体音量同步”（ColorOS 7.2及以后支持）开关打开，再来听音乐 就能将声音调大了。
6、应用异常调用导致蓝牙输出不了声音
有些应用在打开之后会异常占用手机的音频通道，可能会使其他应用（如音乐等）无法通过蓝牙播放声音。如果是在某一个特定的应用打开/使用之后，出现播放音乐等声音异常，可以尝试清理其他后台应用，再尝试播放音乐。
建议您进行以下操作：
1、确保蓝牙通信覆盖范围（10米）内，适当调整音量大小；
2、确保手机和蓝牙设备之间无遮挡物；
3、进入手机蓝牙设置，打开蓝牙已配对设备，找到问题设备点详情图标，界面如有高品质音频开关，请关闭此选项。
若以上均无法解决，可以试试用耳机连接其他手机播放，看是否也有异常。
如果只有特定的手机出现异常，可能是这款耳机和手机不兼容导致。
由于不同厂家对于蓝牙协议理解的不同，可能会出现某些耳机存在兼容性问题，您可以联系一加客服协助您处理，我们会竭力为您解决。
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