百年征程波澜壮阔，百年开端历久弥新。在经济社会高质量发展的要求下，如何充分发挥金融工作的血液作用，激活高质量发展，成为金融机构面临的重大课题。在这种背景下，各行各业都在争夺创新服务。
业内人士认为，过去几年，金融服务实体领域最大的变化之一是，除了银行等传统金融机构，消费金融公司作为新型金融机构，自试点启动以来，逐渐发展成为金融服务下沉的深层次驱动力，在拓宽金融服务实体经济边界方面交出了自己的答卷。
促进平等消费权：将共享发展理念付诸实践
消费金融行业从试点至今已经走过了近11个年头，经历了从小到大，从粗放式发展到规范化经营的转变。经过多年的实践和发展，消费金融对民生和实体的促进作用有目共睹。
近年来，在政策的持续推动和互联网的快速发展下，中国银行消费金融不断提升客户覆盖面和普及面，有效满足蓝领、工薪阶层、三四线及以下城市人群的金融服务需求，促进消费平等，践行共享发展理念，为经济增长和促进就业提供了有力支持。其中，以“招待贷”、“愉悦贷”、“业主贷”、“工资贷”为代表的普惠产品，使借款人能够根据个人特点和贷款用途，便捷地获得相应的金融服务，及时有效地解决消费需求。
据中行消费金融介绍，秉承“打造新时代优质消费金融公司”的理念，中行目前已设立27个区域中心，线上线下业务覆盖全国约400个城市、900个县，大大提高了消费金融服务的覆盖面和可获得性。
“随着大数据、人工智能和云计算的发展，数字技术和金融服务正在加速融合。依托消费场景、大数据等新技术的使用，中行致力于精准获客、精准风控、精准运营。通过打造稳定、先进的‘新一代’消费金融科技体系，形成客户、活客、留客的场景化营销服务闭环，将科技元素注入整个业务流程和各个领域，为客户带来更快捷高效的数字化服务体验。”中国银行消费金融补充道。
深化党史研究：夯实基层党建基础
以普惠金融为己任，不断践行国有持牌消费金融公司的责任，是中行消费金融始终坚持党建与管理双向融合的发展目标。
此外，中银消费金融结合实际，开展了一系列有内涵、有特色的庆祝活动，组织筹备了“党委书记讲党课”、重温入党誓词、表彰“两优一先”、参观当地革命纪念馆和史志馆、举办党史知识竞赛等活动，引导干部员工进一步增强政治意识。 爱党、爱国、爱社会主义的思想自觉和行动自觉，从而更好地团结和促进公司的高质量。
践行社会责任：切实保护消费者权益
不得不提的是，党建对金融机构活力的激活，不仅体现在主业发展上，更体现在社会责任的践行上。
当前，保护金融消费者权益的重要性日益凸显。
中国人民银行修订的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号，以下简称《办法》)自去年11月1日起正式实施。作为金融消费者权益保护的“顶层设计”，《办法》上市“普惠金融
中银消费金融机构员工经过深入调研，在社区、集聚老年公园、老年活动中心、业务受理点附近的养老院进行现场宣传，围绕老年消费者容易涉及的“个人信息保护、电信诈骗、金融诈骗、医疗保健诈骗”等知识，现场提问、答疑、互动，帮助老年人不断增强保护意识和安全意识。消费维权教育宣传周期间，发布线上线下宣传资料19900余份，网络媒体宣传总数164次，活动接触消费者47.56万人次。据媒体大数据统计，平均潜在受众约为3709.9万人。
据了解，在履行社会责任方面，中银消费金融还在2020年疫情期间向客户推出了各种让利政策。根据中国人民银行、中国银保监会等五部委的要求，对受疫情影响且符合政策要求的数万名客户和商户给予延期还款、降低利率等措施。并对湖北的消费者给予特殊支持，为其设置宽限期，不罚息，合理安排逾期付款。