如果套餐内正常流量未使用完毕,提示限速,鉴于各省业务规则和资费有差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。提示有流量但不能正常使用可能是以下几个原因:
1、剩余流量为定向流量,定向流量是有指定使用渠道或范围,非通用流量,建议您按照业务规定使用;
2、有些流量在特定时间外是不能使用的,比如月末流量包。
3、流量有使用的优先级,您可以回复“流量使用优先级”进行查看。
4、可将手机带至服务厅或手机维修点让技术人员帮您检测!
5、如果周围用户都不能使用,请详细描述一下产生故障的地点,并及时与人工客服联系。来自:求助得到的回答
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