“120”负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援，市民遇有危及生命的疾病、创伤、中毒急需抢救时，可拨打“120”急救电话。“非急救”可拨打“96120”。
非急救转运服务分为非急救医疗护送转运和医疗延伸助行转运服务两类，提供非急救转运服务的车辆标识要区别于院前急救救护车。
其中，非急救医疗护送转运服务包括本地及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，放弃治疗出院患者等，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员、急救药械、搬运工具，实施简单照护、搬运的医疗护送转运。
急救拨“120”。非急救拨“96120”。
1、出车范围不同
“120”负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援，市民遇有危及生命的疾病、创伤、中毒急需抢救时，可拨打“120”急救电话。
原国家卫计委于2014年2月1日颁布《院前医疗急救管理办法》（国家卫生和计划生育委员会令第3号），第二十七条规定“急救中心（站）和急救网络医院不得将救护车用于非院前医疗急救服务”。这也是从政策层面上，将院前急救与非急救转运服务完全剥离，以期避免非急救转运服务对有限院前急救资源的占用。
2、服务患者不同
简单来说，如果你是突发危及生命的疾病、突遇紧急事件/事故受创伤、中毒等急需入院治疗的患者，请立即拨打“120”报警电话。
3、“96120”可以理解为“120”的补充。
为能避免有限的急救资源被非紧急情况占用，2019年青岛市卫生健康委联合市公安、交管等部门共同发文指导推进了青岛市非急救转运平台的建设，统一呼叫号码“96120”应运而生。
如果你是以下类型的患者：康复出院回家患者转院接续治疗患者放弃治疗出院患者异地长途出院/转院患者往返医院透析/换药/换管患者复查/体检患者就需要拨打“96120”呼叫用车，而无需再拨打“120”占用急救呼救通道了。
“非急救”可拨打“96120”：
非急救转运服务分为非急救医疗护送转运和医疗延伸助行转运服务两类，提供非急救转运服务的车辆标识要区别于院前急救救护车。
其中，非急救医疗护送转运服务包括本地及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，放弃治疗出院患者等，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员、急救药械、搬运工具，实施简单照护、搬运的医疗护送转运。
而医疗延伸助行转运服务是指在医院获得有效救治后，治愈（好转）出院或转至养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构进一步恢复、康复的行动不便患者；行动不便、残障、失能或半失能老人等看病就医者，不需要配备医务人员、急救药械，仅需要专业搬运工具的助行转运。
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