公共关系调查的内容一般包括

Question

如题所述

Answer 1

组织形象分析、公众需求与期望研究、竞争对手分析是公共关系调查的主要内容。
一、组织形象分析
1. 组织知名度评估
调查问卷和访谈等方法可帮助组织了解其在公众中的知名度，并分析知名度的优势与不足。
2. 组织美誉度评估
通过收集公众对组织的评价信息，组织可以掌握自身美誉度的具体情况，并识别认可度高的领域以及需改进之处。
3. 组织忠诚度评估
通过调查公众的忠诚度，组织能够了解其支持与信任程度，并分析在提升忠诚度方面的优势与劣势。
二、公众需求与期望研究
1. 目标受众确定
市场调研和数据分析有助于组织明确目标受众，了解其范围和特点。
2. 需求与期望调研
设计问卷和访谈提纲，通过问卷调查和访谈等方式收集目标受众对产品或服务的具体需求和期望。
3. 需求与期望分析
对收集的数据进行整理和分析，提炼出目标受众的核心需求和期望，为组织提供决策依据。
三、竞争对手分析
1. 竞争对手识别
通过市场调研和行业报告，确定组织的直接和间接竞争对手。
2. 竞争对手公关活动分析
收集并分析竞争对手的公关活动，如新闻发布、媒体关系维护等，以了解其策略和行动。
3. 竞争对手公关手段分析
研究竞争对手使用的公关手段，如广告宣传、活动策划等，以便组织从中学习和借鉴。