在一次团队出行中，为了便利，我选择了一嗨租车服务，租了一辆现代胜达SUV，前往都江堰的向鹅乡山区进行探索。7月31日晚上6点，旅程即将结束，我们刚饱餐一顿，准备下山返回成都，却因同事手机遗忘在山上，再次折返。
返回时，我面临着一个陡峭的上坡和一个150°的急转弯。由于对路况不熟悉，加上自己的身高优势（165厘米），在聊天中分心，未能察觉到前方的小塌方坑。车速缓慢，我试图保持在自己的车道，然而，错误地估计了道路宽度，车轮不慎陷入，右轮悬空，车头随即倾斜。那一瞬间，我听到沉闷的撞击声，安全气囊并未弹出，但庆幸的是，坑并不高。
车辆安全落地后，我和同事惊魂未定，检查发现车辆虽未熄火，但车头有水蒸气冒出，才意识到事情的严重性。我立刻行动，首先拨打了一嗨租车客服，请求救援。客服快速接通，询问了事故详情并建议联系救援中心，随后我等待救援，但电话却迟迟未到。
心急如焚的我选择报警，随后又联系了一嗨租车店，得知车险只包含单车事故，无车损险覆盖。这无疑让我倍感压力，因为车辆维修的重任落在了自己肩上。在朋友的帮助下，我找到了吊车，朋友的冷静和当地人的效率让我深感安慰。然而，租车公司坚持要我自行处理，这让我对服务的依赖性产生了怀疑。
经过一系列的电话沟通和等待，我终于联系到了救援中心，他们承诺提供拖车服务，但费用需自行承担。我询问了拖车和维修费用能否报销，得到的答案并不确定。最终，车辆在晚上9点被成功拖回成都，维修费用总计4800元，好在因为购买的基本保险，只需承担部分费用。
这次经历让我深刻体会到，尽管一嗨租车在服务上存在一些不足，但他们的救援流程还算规范。我决定在今后的租车选择中，除了基本的租赁服务，还要考虑购买更高的保险保障，以确保行车安全。希望我的经历能为大家带来警示，开车出行时，千万不可掉以轻心，保持专注与谨慎。