尊敬的物业管理团队:
我是一位神秘
客户,这次来到贵物业进行暗访,希望能够给您们提供一些意见和建议。
首先,我想说的是,贵物业的服务态度非常好,员工们都非常热情,让人感到非常舒适和满意。但是,我也发现了一些需要改进的地方:
1. 设施维护不够及时:在暗访过程中,我发现一些公共区域的设施存在一些问题,比如电梯有异响、楼道灯不亮等。建议物业加强设施维护,及时修复问题,提高居民生活品质。
2. 安全管理有待加强:在小区内,我发现一些业主没有按规定停放车辆,甚至有些业主将车辆停在了消防通道上,这会影响到紧急情况下的救援。建议物业加强安全管理,加强对业主的宣传和教育,提高业主的安全意识。
3. 垃圾分类工作不够到位:在小区内,我看到一些业主将垃圾随意扔在了垃圾桶旁边,没有按照分类要求进行分类投放。建议物业加强垃圾分类工作,加强对业主的宣传和教育,提高业主的环保意识。
总之,贵物业在服务态度方面表现得非常好,但在设施维护、安全管理和垃圾分类方面还有待加强。希望物业管理团队能够认真对待我的反馈意见,积极改进,为业主提供更好的服务。
祝贵物业管理团队工作顺利,业绩蒸蒸日上。
客户 敬上
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