在淘宝上不小心确认了货物怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

打开购物平台，找到已买到的平台，点击查看物流详情。联系商家，说明情况，再找客服咨询情况就可以了。下面给大家分享一下具体操作步骤：

（iPhone 12手机、iOS14.6系统、淘宝_10.23.0)

处理办法

1.打开购物平台，找到已买到的平台，点击查看物流详情。

2.如果物流已经发货了，可以联系商家，说明自己不小心确认收货了，并保存聊天记录。

3.可以找平台客服咨询，然后作为后期举证的证明。

注：如果买家付款，卖家发货了，买家即使不小心确认收货也是没事的。买家要做好聊天记录的保持，方便后期维权。

淘宝确认收货后申请退换货的方法：

1.打开淘宝网页登陆后进入“我的淘宝”；

2.点击“已买到的宝贝”；

3.找到你想要退换货的宝贝点击“申请售后”；

4.选择你想要的方式；

5.填好资料提交申请就好了。

温馨提示

不会有影响收货的。因为在过程中是不会知道确认收货的。没关系的，因为确认收货不影响实际的物流运输，卖家如果已发货，物流信息仍然可以看到，而货单号会证明实际是否收货，这样才会确认是否交易成功。而且现在大多商品都支持7天内无理由退货的。

Answer 2

不小心点击了确认收货，且在没有收到货物的情况下，可以在淘宝官网查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，可以在确认收货的15天内申请售后！

在没有收到货物的情况下，因操作不当导致交易确认付款。要记得及时联系卖家沟通处理，并且把聊天记录作为证据，以防备卖家之后不认账。如果长时间没收到货，也可以进行申请售后。

扩展资料：

相关规定：

根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定：

第三节 签收规范

第三十一条 买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。买家提供的收件信息错误导致未收到商品的，由买家承担该责任限度内的不利后果。

第三十二条 买家需变更收件信息中任一要素的，应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由卖家承担商品相应风险。

第三十三条 卖家发货或买家退货后，收件人应亲自签收商品。收件人委托他人签收商品或承运人已按收件人的指示将商品置于指定地点的，视为收件人本人签收。

第三十四条 收件人应在承运人交付商品时，当场检视商品表面是否一致。若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若系卖家发货则支持退款买家；若系买家原因退货，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。

第三十五条 买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责任，举证无效的，支持退款买家或打款卖家。

第三十六条 买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。若卖家已签收商品，卖家可选择退款或将商品再次发回买家，发回后商品的破损风险由买家承担，若商品性质已不适宜发回的，则交易支持打款卖家。卖家发回商品的运费由买家承担。

参考资料来源：

淘宝网-不小心确认收货了怎么办？

淘宝网-淘宝平台争议处理规则

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