简述初创企业如何留住老顾客。

Question

如题所述

Answer 1

（1）建立会员制
案例：快捷旅馆的顾客会员制
通过建立会员制，给予顾客一定的优惠，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣，顾客为了不放弃这块价值，就不太愿意离开这个品牌，成为该品牌的忠诚客户。
（2）提高满意度
公司的品牌需要顾客的传播，每一个获得满意服务的顾客，或者对产品感到满意的顾客，都可能成为你的忠诚顾客，也可能给你带来更多的新顾客。因此，初创企业要特别重视提高顾客满意度，而提高顾客满意度，要从服务和质量入手。如果你的服务让顾客足够满意，那就算是竞争对手使用低价等手段，也很难拉走你的顾客。
（3）风险提示
尽管企业确立了以顾客为中心的经营宗旨，顾客满意度的提高也会使客户群得到增长。但是，增加服务内容无疑会增加公司的营运成本，所以企业在产品定价时，应该把这部分附加的服务费用考虑在内，如果一味地通过降价或者增加服务来提高顾客的满意度，可能会降低公司的利润。因此，在确定公司的某项措施时，首先应该把公司的利润考虑在内，因为任何企业的经营目标都是利润最大化，包括吸引顾客、提高顾客的忠诚度，最终的目标还是为了提高企业的盈利水平。