为什么我用腾讯免流的软件还是要网络，网络不好就用不到

Question

如题所述

Answer 1

您好，如咨询是腾讯王卡，专属流量免流是不收上网费，要用专属流量时，也是需要网络才可以正常使用的。手机上网都是要网络信号正常才可上网。建议您到【王卡助手】公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：

（1）服务-客服中心-免流特权；

（2）特权-免流应用中心-免流说明。

以上路径以查询页面实际显示信息为准。

1、如果您使用腾讯大王卡套餐，使用腾讯应用没有免流量，有可能是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

2、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

3、请您在使用腾讯王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

【1】微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

【2】QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

【3】QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

【5】手机号码作为热点使用；

【6】在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

【7】使用非腾讯正版软件。

【8】微信朋友圈转发第三方的内容，如视频、音乐等不免流量。QQ和微信当中，访问第三方网站不免流量，例如：使用微信扫一扫、位置功能。

建议您进入王卡助手微信公众号了解。