1、机顶盒的智能卡与机顶盒连接松动导致接触不良，机顶盒无法识别到智能卡，故提示用户重新插拔智能卡；一般可关闭机顶盒的电源，拔出智能卡，用橡皮擦将智能卡的金属片擦拭干净再插入机顶盒，重新接通电源，启动机顶盒就可以解决问题；
2、机顶盒的智能卡金属触点由于长时间使用，导致氧化、接触不良，机顶盒无法识，故提示用户重新插拔智能卡；这种情况只能联系当地的机顶盒客户服务，为机顶盒重新授权新的智能卡。
扩展资料：
智能卡的功能：
1、身份识别-运用内含微计算机系统对数据进行数学计算，确认其唯一性。
2、支付工具-内置计数器（counter）替代成货币、红利点数、等，数字体的数据。
3、加密/解密-网络迅速发展的情况下，电子商务的使用率亦大幅成长，部分厂商表示，网络消费最重要的在于身份的真实性、资料的完整性、交易的不可否认以及合法性，除可增加卡片的安全性外，还可采用离线作业，以降低网络上的通讯成本。
4、信息-由于GSM行动电话的普及，SIM卡需求量大增，加速智能卡的技术发展，使得行动电话从原来单纯的电话功能，延伸到今日的网络联机等功能。其信息存储的功能，使其有着广泛的商业应用。
参考资料：智能卡_百度百科
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