答：服务被冻结可能是由于腾讯公司业务异常检测系统，发现您手机渠道开通的包月业务可能存有异常情况时，会采用“暂时冻结”的方式来保护QQ号码业务安全。另外，当在运营商（移动/联通/电信公司）申请了该业务的暂停，也会导致被冻结。
防止被冻结的方法：为避免您的QQ会员业务被冻结，建议您保持手机状态的正常，通过腾讯官方渠道进行开通业务。
手机状态异常包含：手机欠费、手机余额不足、停机、长期关机、订购关系异常、运营商请求暂停该业务、以及非腾讯公司官方渠道开通的QQ会员等。
会员服务被冻结，主要分为以下两种情况：
一、通过手机开通的会员而被冻结的情况：是由于通过非法渠道开通的业务（如：淘宝）或支付手机欠费停机、呼叫转移设置等原因导致被冻结。请通过任意手机或小灵通发送短信获得验证码才能激活成功。
一.激活方式：
1、请登录到这里
http://auth.qq.com/=》马上激活=》选择需要激活的业务；
2、输入手机号码=》编辑短信YZ#QQ号码发送到提示号码内（当填写完手机后会自动提示接入号码），接收验证码并输入；
3、输入验证字符=》马上激活即可。
温馨提示：手机开通的服务被冻结后，请在被冻结期（一个月，按31天计算）内激活，若一个月后仍未激活，服务会被取消。如您的原支付手机丢失，建议您联系当地运营商关闭会员服务，再通过其它手机通即可。
二、通过预付费方式开通的会员到期被冻结的情况：您可以通过任意渠道进行续费，续费成功即可激活。
温馨提示：费方式包括Q点、Q币帐户、手机充值卡、中国移动通信帐户开通（即移动手机话费支付）、固定电话、网银、财付通等渠道。