中国电信宽带的服务为什么这么差？

Question

中国电信宽带还他妈的说什么快速安装快捷方便老子交费半个多月了也没人来安装服务差得没话讲

Answer 1

电信宽带真的有网上传言的那么恶劣那么难退订吗？
之前在网上看到不少网友说：电信宽带多么恶劣、多么难退订，甚至出现很多非常滑稽的段子、感觉电信系统真是好恶劣。
但是我亲身的经历却完全不是这回事：
我是江苏徐州市睢宁县沙集镇这边的，我在2019年4月1号申办了49元 电信宽带+手机套餐，签约期2年。
4月3号凌晨2点突然猫电源灯不亮了，在网上查到以前网友对这个型号猫说是联发科工艺的不好，还有电信宽带的诸多负面反映，心情觉得很不好，顿时有种遇上恶人惹上大麻烦了的感觉，于是夜里上电信官网提交了2条反映要求退订宽带。
没想到 第2天一早8点半 我打电话去电信营业厅询问可否退订，柜台小姐一口答应，我就带猫去了，柜台小姐2分钟不到就直接给我办好了，——而这个时候 电信官网上的反映是还没有来及分发派发到下来的。
.
——事情的实际情况完全出乎我的想象，反而觉得自己之前如临大敌的姿态很不好意思。
后来维修技工过来看下了，发现 只是电源器坏掉了，猫本身没坏，我觉得这只是偶然事件，也就是这个猫的质量也不是网上传言的那么糟糕。
过程中前后我接触的所有客服、技工、电话客服，态度都相当客客气气的，并没有因为我才装了2天就退订就恶言相向。电话客服语音水平也很高，比移动的丝毫不差什么。
讲真如果玩游戏的话，电信的帧率值确实比移动稳定很多，瞬断的次数也少很多。
如果算上手机话费在内，电信宽带+手机套餐 也并不比移动的贵。
.
我觉得这个事情吧，跟时代和地区有关，
可能有的落后地区、有的营业厅是地方私人承包的，承包者的个人素质不是太高。跟快递公司地方承包网点的情况差不多。
可能我们江苏的社会法制和文明情况在全国里算比较好的，如果换了东北贵州河南之类的地方，可能情况会差一些吧。
还有 现在社会法制水平和人们生活水平都已经逐渐提高了，人们的文明素质水平也在逐步提高，那种不讲道理撒泼蛮横的人和情况是越来越少了。
象我们镇上20年前30年前的时代确实也是有不少地痞恶霸，因为那个时候生产力水平不高，社会商业和信息流通度低，人们谋生方法少，有的人通过 欺行霸市的手段，确实能得到比普通正常劳动者 更大很多的利益。
而现在，多数人忙正事都忙不过来，有那时间去撒泼耍横、自己也显得不体面，还不如去干正事可以赚更多的钱。
.
我觉得电信移动这种已经相当透明化规范化的小宗消费项目，其实已经没什么能够容纳潜规则的空间存在。
反而是 银行贷款部门与私立医院 这种大宗消费行业的水更深很多，我去隔壁市宿迁市宿城新区买个房子办按揭，四大银行里我就没遇到一家营业部，贷款部主任和职员没跟外面评估公司担保公司勾结起来额外多收钱的。想不额外交钱能申请下来按揭，想都不要想。
私立医院就更不要提了。

Answer 2

您好
电信宽带的服务是很不错的，如果没有及时安装，您可以拨打10000号咨询、投诉。详情

在线客服官方服务
官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速

Answer 3

一线员工工资低，体现到服务当然差 我也遭受这种服务，气得要死本回答被网友采纳

Answer 4

什么行业的服务都有好的，也有差的。你可以直接打电话投诉，一般都是24小时内解决。本回答被网友采纳

Answer 5

我们村之前就只能装电信宽带，营业厅让我必须买个手机加套餐才给装，而且还要我自己跟电业局做工作，让光纤挂别人电线杆子上，要不是我老公跟电工师傅关系好破例，人说看见电信光纤一次剪一次，名声该有多差。装好后因为端口太远，信号差的要死，经常掉线！营业厅推给维修师傅，这个师傅推给那个师傅，好家伙，一年总有几次是主线问题，等吧！有时候催急了，师傅上门直接说你换广电宽带吧（现在覆盖了）我想说家大业大就是🐮，到期我绝对换，而且以后绝不再用电信，亲戚朋友也通知到位！