我是一个淘宝卖家，卖的是正品货不过没有产品授权证书和进货发票。碰

Question

我是一个淘宝卖家，卖的是正品货不过没有产品授权证书和进货发票。碰到了职业打假团伙，现在他们退款却不退货我该怎么办。我有打假人团伙负责人亲口承认是个打假团伙电话录音，请问我该怎么办

Answer 1

你没有这些凭证来证明你是正品，你只能让这些人仅退款，这个职业也是近两年才有的，就是专门买假货，只要卖家无法提供正品的凭证，基本上淘宝就会判定仅退款，你这录音没用，淘宝根本不会管你这录音，淘宝只相信凭证，你没有，那就判定你是假货，就算你是正品，没有授权书，那你就是侵权，我之前也被这些人弄过很多次，只能认栽了

Answer 2

举证是需要商家提供的 消费者是弱势群体 消费者权益保护法就是保护消费者的 销售者要有相关资质的 否则就是无证经营 造成不良后果 消费者得不到保障

Answer 3

为什么从厂家拿货没有授权证书和发票呢