第1个回答 2006-08-21
首先要了解你的客户. 不要一开始就直接进入你想要聊的话题,可以先关心关心对方的工作孩子什么的,完了在说到你想说的话题上去. 说话要真诚
第2个回答 2006-08-21
诚意~
诚意是感觉得到的
如果你有诚意
够礼貌
就算他没有接受服务
你的口碑也是好的
但切忌缠人
他们厌恶这样
第3个回答 2006-08-21
如果是客户,那你一定会有他的基本资料吧!要根据不同岁数,性别,职业,说不同的话,最重要的要他在短短的时间里被你的话吸引住,让他有想听下去的欲望,以后的事就好沟通多了,建议你多看看心理学的书,祝你以后像广告一样,能让人在短短几十秒里记住一个品牌!
第4个回答 2006-08-21
礼仪就不教你了,一般中国人习惯由寒暄开始,先客气下,从话里找到他们的需求,针对需求就可以把自己推销出去,他就能相信你了,另外不要放弃,不论是老客户还是新的,都要回访,这样能增加亲和力,就会增加信任度。
第5个回答 2006-08-20
先选择客户比较空闲的时间,不一定开门见山,拉点家常,生意方面的事偶尔带过一下就可以了,让他有个点就好了,如果他觉得你人很谈得来, 自然会相信你.