首次听说这家外汇交易商。
先保留资金出金申请截图，咨询客服人员，若无结果答复。
去当地报警看是否能备案。
拓展回答：
万事吉外汇平台是无监管的黑平台。
关于能否退回本金，建议和其他的受害者一起去报警。可以先和平台协商，要求退本金，若协商无果，请带上平台的宣传资料，入金转款手续，收据，身份证及复印件，帐号，交易系统证据，到当地经济侦查大队报案或者是在家拨打110报警也行。
请远离任何宣传高收益保本投资平台！
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