聚焦蘑菇街三大热点投诉问题
有专题显示，蘑菇街主要存在商品质量差、退货退款难和不发货三大热点投诉问题，其中商品质量差和不发货是消费者最关心也是最重视的问题。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计显示，平台多次收到关于“蘑菇街”的举报投诉。以下是部分“蘑菇街”的投诉案例：
典型案例一：“蘑菇街”商品质量存在问题 回复：已补偿用户
郭女士在蘑菇街买了一件短袖，订单号为61319839347858。
拿回来的时候清洗了一下衣服，晾干之后发现褪色很严重。卖家说洗了不能退，找蘑菇街维权，蘑菇街维护商家利益不予理睬。
接到该用户投诉后，有关机构第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，蘑菇街称商家表示已经联系用户，愿意按照承诺给用户15元补偿。
典型案例二：用户投诉“蘑菇街” 称商家不发货
徐先生于在蘑菇街买了一双鞋子，订单号为：30800785834303。
下单后卖家不发货，也没有任何物流信息。询问卖家，卖家只说请耐心等待，然后就没有了下文。我希望卖家可以发货或者退款。
接到该用户投诉后，有关部门第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，他们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
典型案例三：用户称“蘑菇街”商家虚假销售 已补偿
侯先生于2017年1月31日在蘑菇街购买了一件上衣，订单号为33255578253805。
2017年1月30日我在蘑菇街APP上看见一件上衣准备购买，然后与商家对衣服的规格和发货时间进行沟通，商家答应在2月5日之前发货，于是我在第2天付款。之后直到2月十几号商家都没有发货，我便联系商家，商家竟然称衣服没有货，让我直接退款。
接到该用户投诉后，有关部门第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此蘑菇街表示：针对用户反馈的订单，核实用户申请维权投诉商家，维权处理结果：未在72小时内发货成立，对买家进行了补偿，对商家相应的处罚；对于买家要求商家发货的问题，经核实目前商品商家已经下架没货，建议用户在订单页面申请退款，更换其他商家购买；对于要求商家赔礼道歉的问题，工作人员已经将买家要求转达给商家，但是结果无法保证。
对于这些事，大家怎么看？