显示发货，有单号，为什么一直没有物流信息，快递公司说没有发，让我问客服，客服不回复，怎么办？

Question

显示发货，有单号，为什么一直没有物流信息，快递公司说没有发，让我问客服，客服不回复，怎么办，我打了快递电话，一开始选择的物流信息查询，提示说没有该单号，然后我又打了人工客服，她帮我查了下说卖家没发货，五天前就显示发货了，卖家也不回，该怎么办呢，我这边现在是显示发货状态，我也没法退货。会不会时间到了自动确认？

Answer 1

显示发货有单号，但是没有物流信息，快递公司说没有发货，让我去问过客服，但是客服又不回答你这种情况，一般是有两种根据已经出来，但是还没有发货，只要你耐心等待也可以，这个商家的信誉不好，拿货就是比较慢，你如果觉得不满意的话 你可以取消订单 0，找一家信誉好的，重新下单，重新购买 如果你还信任，你信任这家店的话，你只能耐心等待嗯，店家客服好好沟通

Answer 2

这是淘宝双十一有些商家惯用的手法，因为淘宝商户赶上特殊节日做活动有大批的订单而商家备货不足，商家为了不流失客户先制定一个出货单，表明订单已经出货，其实商家的产品还在生产厂家生产过程中。就给客户造成已经出货了，再等待几天就可以收货了，所以，你说有出货单号却没有物流信息就是这个原因！

Answer 3

时间到了，手机上会自动确认，但那是手机上的系统显示，时间到了，手机系统会自动确认，但你并没有收到货，已经五天了，就证明商家没有反货，不知道你是在手机淘宝上，还是在拼多多上，还是在其他平台购的物，你最好是打平台的客服电话，说清楚情况，再问一下商家电话，你直接打商家电话，看他她们是乍样说的。

Answer 4

像你说的这种情况应该是卖家没有发货，他们可以只是打印了快递单，然后就上传发货了，因为没有揽件，所以没有物流信息。你还是要联系卖家的，你没有签收的话交易不会成功，实在不行可以找平台进行投诉。

Answer 5

快递公司说卖家没有联系他们吗？可能卖家有快递单，就填了单号，建议联系卖家让他发货。