1、杂音如果是断续、概率性的杂音或电流音问题，原因可能如下：
1）为网络问题，与通话当时的网络信号强弱有关，请尝试下走动到信号较强的区域通话。
2）先关闭4G网络开关后再尝试通话，如果有所改善，说明目前4G网络为新布网络，使用尚不稳定。
2、如果当大音量时听筒有“兹兹”声，且与网络环境无关（走到其他地区尝试杂音是否消失），原因可能如下：
某些特定人员的声音比较饱满，人耳对该部分频率尤其敏感，所以在与某些特定的人通话时，可能会听到轻微“兹兹”声，对于耳朵比较敏感的人来说该情况更明显。
解决方法：
1） 当在听感上有不舒适感时，请适当降低音量，建议调低1~2格音量，可明显降低不舒适感。
2） 若您降低音量发现音量过小，请适当调整听筒与人耳的位置，将听筒对准人耳。
3） 如长期需要在大音量场景下（如嘈杂环境）通话，建议您使用耳机、蓝牙耳机进行通话。
不是上述原因，则可能为硬件问题，携带保修凭证去售后进行检测维修
售后查询方法：
华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。
您也可以在华为官网点击服务与支持，在新页面页尾点击服务中心查询，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。
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