1、拨打保险公司客服电话报案，说明您车辆的大致情况。
2、保险公司验船师到达现场后，确认事故原因、性质和损失。 对于一些轻微的刮伤事故，保险工作人员会要求车主拍照并在微信上发送。
3.接下来是损伤判定的过程。 修理厂对车辆损失进行定价，无异议由保险人员和车主签字确认。
4、收集案件所需材料，交保险人员办理理赔手续。
5.保险公司经过不同部门审核，确认无误后，可将款项划入车主账户。 有的直赔保险公司不要求车主提前赔付，所以会直接到维修店赔付。
车主如果能够在48小时内向车险公司报案，车险公司可以派专门的定损人员定损，但是如果超过了48小时，要携带自己的身份证原件，到车险公司报案。
交警会调取车辆周边的监控录像。在交警处理完后，报保险公司，然后保险公司出险现场评估车损，如车损小的可以启动快速理赔，如车损大的一般需要4S店鉴定。
多数保险公司都制定了如下的费率浮动规则：
新车或上年发生3次以下理赔，保费不变；发生3次理赔，保费上浮10%；发生4次理赔，保费上浮20%；发生5次及以上理赔，保费上浮30%，6次以上可能会被拒保。
反之，如果上年没有发生理赔，保费9折；连续两年没有发生理赔，保费8折；连续三年没有发生理赔，保费7折。
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车刮花了保险流程：
1：出事后第一时间自己最好把你的保卡拿出来看看是在那一家保险公司承保的,然后打电话报案并且保护好第一现场,
2：如果你出事后因为有别的事必须要离开现场的,那你在离开之前把现场的地点记好,注意保险合同里面其中有一项约定是"发生属于保险责任的事故后必须在48小时内通知保险公司,如果造成无法取证的我司有权拒赔",所以在48小时内必须回到事发地点再通知保险公司的人来复勘现场,只要碰撞痕迹还是新的一般都没问题,至于找4S店的报保险的确是比较省心,只要你告诉他你在什么地方还有把车交给他之后,剩下的事情就不用你去烦心,等车修好就直接到4S店那里把你的年审合格的行驶证、驾驶证和被保险人的身份证、商业险保单复印好留给他们，然后开车走人。（注：上面所说的都是4S店帮你处理的方式，可以说是一条龙服务，比较省时、省心）
3：如果自己报保险的话也不是好麻烦，直接打承保公司的全国服务电话告知他你的车子在什么地方，因什么原因撞到了什么东西，就可以了，保险公司接到你的报案后就会派人来帮你处理的，但是办理索赔的时候你必须自己跟保险公司负责理赔的人员协商赔偿问题（包括：价钱、索赔单证、划帐等问题）所以我建议索赔最好交给选修的4S店来办理。
4：另外在周末的时候保险公司和修理厂都会上班的。正常的单方事故（例如撞墙，你的车子受损了，但是墙不赔只要不涉及到第三方的损失一般是不用报交警的。
假如我们的车被刮了， 不要着急直接去修车，用这个方法修车更划算，一年下来能省不少修理费
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