中国移动还能这样玩？我真的服了

Question

坐标山东青岛，想降个套餐。上个月底去第一家营业厅明明有三个柜台一问是降套餐的脸色立马拉下来了低头开始滑手机告诉我办不了让我去别家看看。没办法人家是大爷我只好又屁颠屁颠去了另一家，好嘛这家一问我是降套餐的要了身份证过去以后开始滑手机了，滑了二十分钟手机告诉我办好了，没短信提示没单子给我，我再三确认很不耐烦告诉我办好了。到了这个月短信突然提示欠费了，上个月欠费了刚冲的话费啊，一查话费套餐又涨了10元，怒打10086，客服告诉我压根没改过套餐。移动你真牛，你全家都很牛。

Answer 1

降套餐好像是办不了。一般改套餐只能往上升不能降。大多数营业厅都以权限不够拒办的。要降大多只能等套餐快到期了。然后取消套餐办新套餐。那个10元估计是业务手续费。但没办成你可以要求退还的。