星级服务确定规则是什么？

Question

如题所述

Answer 1

以河南用户为例，首先，根据客户目前网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分；然后，根据得分高低确定星级。总体上，网龄长、每个月平均话费多、合约多、欠费停机少的客户，星级更高。具体评分规则如下图：
注：1、星级评定的标准可能发生微调，届时将在官网显著位置展示。2、欠费停机的客户在下次星级评定中会被扣分，进而影响星级评定结果。此外，一年内欠费停机3次（含）以上，下次评级最高只能三星。

Answer 2

星级服务确定规则如下：星级确定：每月对的定级成长值和直享成长值进行比对，按照就高原则，确定客户星级。当月评级，次月生效。星级来源包括综合评分定级、星级直享（合约直享等）。评级周期：每月定期对满足星级评定条件的进行评级，当月评级、次月生效。星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级，则有效期为1年；星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致；星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致。升级和保级：有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级。星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服21为你解答。本回答被提问者采纳