若使用的是vivo手机，可查看连接WiFi上网速度慢排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。
另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录，若无此选项可选择还原所有设置。
5、若以上方法操作后无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
宽带网速慢的原因
原因一，你所在的宽带线路老化，或者冒(路由器)损坏 原因二，如果的电脑跟其他电脑共用一个 网线 ，那就可能你的电脑被arp病毒攻击原因三，有某个程序偷偷后台运行占用大量带宽，例如 病毒木马，p2p软件(迅雷 qq旋风等)。
网速变慢，这是什么原因造成的呢？一、网络环境方面的原因1. 运营商线路维护或者网络分发造成的问题2. 网线接触不良或者交换机硬件问题网线接触不良或者交换机硬件出现问题都会导致网速变慢。你可以可以通过"Ping"网关来判断，如果延时较高，那基本就可以肯定是接触不良或硬件问题。3. 后台软件占用过多带宽很可能是我们网络后台运行太多软件，而这些软件占用了很大一部分带宽，可以通过流量监测工具查看4. 木马病毒很多不正规的软件或网页，都会有明显的漏洞，导致木马病毒入侵，而这些病毒会干扰系统的正常运转，会发出大量的数据包导致网络通讯拥塞，用户就会感觉上网速度越来越慢，这个时候就要卸载不必要的应用软件，安装正规的杀毒软件进行清理，有必要的话还要安装防火墙5.不合理的网络划分导致广播风暴很多客户机处于同一个网段内，由于ARP、DHCP都是广播包的形式，那么有时候就会产生广播风暴。
