第1个回答 2022-11-14
11月6日，大溪沟派出所接到渝中区反诈中心预警，辖区群众熊女士有被电信诈骗的风险。
接到预警后，大溪沟派出所电信诈骗劝阻轮值专岗民警立即电话联系了熊女士，对其进行点对点劝阻。
电话里，熊女士表示自己趁着“双十一”在淘宝上购买了一些商品，刚刚接到“淘宝客服”的电话，称部分商品有质量问题，需要熊女士申请退款，自己正准备按照“客服”所说进行操作，就接到民警打来的劝阻电话。
随后，民警上门面对面开展了反诈宣传，向熊女士详细讲解冒充客服诈骗的套路。
同时告知熊女士，警方已通过正规渠道对该“客服”身份信息进行验证，证实该人身份为假冒，确认这是一场冒充淘宝客服行骗的骗局。
民警随后指导其下载安装“国家反诈中心”APP，开通来电及信息预警，避免再次发生类似情况。
“还好你们及时劝阻了我，不然我就差点被骗了，真是太感谢你们了。"熊女士对民警的预警劝阻连连表示感谢。
双十一来临，网购量暴增，冒充客服退款理赔类诈骗的警情也多了起来。民警特地梳理防范攻略，提醒网友注意防骗。
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接到陌生电话时，特别注意“+开头或00开头”的电话号码，此类号码为境外号码，都是诈骗电话。
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接到自称“客服”电话的，不论是商家还是快递，要到相应的官方平台进行核实，一般情况下客服会通过官方平台和群众进行联系并办理业务。
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电商退款都是有一定流程的，一般会原路返回到你的支付账号或支付银行卡内，凡是要求转账到无关的个人银行账户或某某公司账户的都是诈骗。
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不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗！
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要提高反诈骗意识，只要遇到自己不清楚、不熟悉的事情，就去找相关部门进行咨询核实。